03-5609747
קטגוריה

שאלות נפוצות

באילו עוד דרכים ניתן להזמין את באילו דרכים נוספות ניתן להזמין את מוצרי ישראדאנס?
1.ניתן להזמין באמצעות אתר האינטרנט
2. ניתן לרכוש את המוצרים בכל אחת מחנויות רשת ישראדאנס (בכפוף להימצאותם במלאי)
3. ניתן לשלוח אלינו הזמנות באמצעות פקס. לחץ כאן לקבלת טופס הזמנה בפקס
4. ניתן לפנות אלינו בטלפון: 1-599-511-711 בימים א'-ה' 9:30-20:00

האם הקנייה באתר בטוחה?
האתר מאובטח ברמה גבוהה מאוד. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד ומספר הכרטיס מושמד מיד לאחר החיוב.
ישראדאנס אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי באתר ולכן, בכל פעם שתבצעו רכישה תתבקשו להזין את פרטי כרטיס האשראי מחדש.
כל מידע שיימסר באתר כגון פרטים אישיים, פרטי כרטיס האשראי ובכלל, מועבר לשרת האתר תוך הצפנתו בפרוטוקול SSL .

כיצד אקבל את המוצרים שהזמנתי?
לבחירתך שתי אפשרויות למשלוח ההזמנה (באמצעות חברת שליחויות "ציטה") :
אפשרויות מספר ימים לאספקה* מחיר
ציטה שליחויות 3 ימי עבודה מיום ביצוע ההזמנה ₪35
ציטה שליחויות  5 ימי עבודה עד לאילת 55ש"ח 

בקנייה מעל סכום של 800 ₪ המשלוח חינם בדואר רשום.
בעת ביצוע ההזמנה יש למסור כתובת למשלוח וכן מספר טלפון/טלפון נייד.
(למען הסר ספק: יום עבודה הוא כל אחד מהימים א-ה)

כיצד אוכל לעקוב אחר המשלוח שלי?
כדי לראות את מצב ההזמנה שלך, עליך להזין שם משתמש וסיסמה ולהיכנס ל"חשבון שלי". בדף זה ניתן לקבל פירוט על מצב ההזמנות שביצעת באתר, כולל מספר ההזמנה, התאריך שבו בוצעה / שונתה, שמות הפריטים בהזמנה, כמות הפריטים ומחיריהם, מצב המשלוח וכן עלות ההזמנה, כולל תעריף המשלוח.
ישראדאנס מתחייבת שלא להעביר כל מידע עליכם כולל מידע על פרטים אישיים לגוף שלישי ולא להשתמש בהם לשום מטרה למעט רכישה ודיוור באתר.

קיבלתי את המוצר שהזמנתי אך הוא קטן / גדול מדי:
אם המוצר שקיבלת אינו תואם את מידתך אנו נחליף אותו ללא חיוב דמי משלוח. את המוצרים ניתן להחליף כל עוד הם באריזתם המקורית, כולל התג המקורי המצורף אליהם תוך 14 יום וכל עוד לא נעשה בהם שימוש. ניתן לבצע החלפה בכל אחד מסניפי רשת ישראדאנס או לשלוח את המוצר בדואר רשום בצרוף חשבונית הקנייה לכתובת: מקווה ישרל 3 תל אביב מיקוד 65115
לא ניתן מוצרים שבמבצע ומוצרי סוף העונה.

מה קורה אם איני מרוצה מהמוצר שרכשתי?
אנו מכבדים את רצון הלקוחות לקבלת החזר כספי עבור הקנייה וזאת במידה ולא נעשה שימוש במוצר.
במידה ואינך מרוצה מהמוצר שרכשת, ניתן להחזירו באריזתו המקורית, כולל התג המקורי המצורף תוך 14 יום בדואר רשום, לכתובת: מקווה ישראל 3 תל אביב מיקוד 65115
כספך יוחזר או המוצר יוחלף לבחירתך, דמי המשלוח לא יוחזרו.
לא ניתן להחזירמוצר אחרי שימוש, מוצרים שבמבצע ומוצרי סוף עונה.

הוראות כביסה :
חשוב מאוד! האויב מספר אחד של הבגדים הוא הזיעה. בבגד רטוב מזיעה לאחר השימוש, קיים חשש שצבעו או צורתו יפגעו. לכן, לאחר שימוש, יש להימנע מהשארת בגדים ספוגי זעה בשקית לאורך זמן. יש להקפיד לשטוף את הבגדים מיד לאחר השימוש ולתלותם לייבוש בצל.
את רוב מוצרנו ניתן לכבס במכונת כביסה בטמפרטורה של 30 מעלות. בכל מקרה ולמען הסר ספק, יש לקרוא את הוראות הכביסה על תגית הבגד.

מוצרים חסרים במלאי:
מאמץ כדי לספק אותו בהקדם. במידה והזמנת מוצר אשר זמנית חסר במלאי, אנו נודיע על כך טלפונית או בדואר אלקטרוני מייד עם קבלת ההזמנה.
מוצר חסר יישלח אל המזמין עם התחדשותו במלאי, ללא חיוב נוסף בדמי משלוח!
חיוב כרטיס האשראי של המזמין יתבצע רק במועד המשלוח.
מומלץ לבצע הזמנות מרוכזות לקבוצות לפחות 4 שבועות מראש.

שכחתי את הסיסמא שלי. מה לעשות?
במידה ושכחת את הסיסמא לכניסה לאתר, עליך להזין את כתובת הדואר האלקטרוני שלך (אשר סיפקת בעת ההרשמה) בשדה שכחתי סיסמא. שם המשתמש והסיסמא יישלחו אליך לכתובת זו..